Términos y condiciones
Al realizar una reserva en Hotel Campestre Rancho Emilio, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de confirmar tu reserva.
Política de cancelación
- Cancelación gratuita: Puedes cancelar tu reserva sin costo alguno hasta 7 días antes de la fecha de entrada (check-in).
- Cancelación tardía:
- Entre 6 y 3 días antes del check-in: se aplicará un cargo del 50% del valor total de la estancia.
- Menos de 3 días antes del check-in o en caso de no presentarse (no-show): se cobrará el 100% del importe total.
- Las cancelaciones deben realizarse a través del enlace en el correo de confirmación o contactándonos directamente a [tu@email.com ].
Política de devoluciones y reembolsos
- Los reembolsos, cuando procedan según la política de cancelación, se procesarán en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.
- El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado al realizar la reserva.
- Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o entidad emisora de la tarjeta y pueden tardar hasta 10 días hábiles adicionales.
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión una vez transcurrido el plazo de cancelación gratuita.
Check-in y check-out
- Check-in: A partir de las 15:00 horas del día de llegada.
- Check-out: Antes de las 11:00 horas del día de salida.
- Llegadas anticipadas o salidas tardías están sujetas a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional.
- En caso de llegar fuera del horario habitual, por favor coordina con anticipación vía correo o WhatsApp: [+XX XXX XXX XXX].
Privacidad y tratamiento de datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa local de protección de datos. Te informamos que:
- Los datos personales recogidos (nombre, correo, teléfono, fechas de estancia, etc.) serán tratados únicamente para gestionar tu reserva, enviarte confirmaciones y mejorar tu experiencia.
- No compartimos tus datos con terceros, salvo con pasarelas de pago (como Stripe o PayPal) cuando realices un pago en línea.
- Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: [@email.com ].
- Conservaremos tus datos durante 3 años desde la última interacción, salvo obligación legal de conservación mayor.
Normas del alojamiento
Para garantizar una estancia agradable para todos nuestros huéspedes, te pedimos respetar las siguientes normas:
- Capacidad máxima: No se permite superar el número de huéspedes indicado en la reserva.
- Mascotas: [✅ Se admiten / ❌ No se admiten]. Si se admiten, aplica un suplemento de 20.000 por estancia.
- Fumar: Está estrictamente prohibido fumar en el interior del alojamiento.
- Ruido: Se ruega mantener el silencio después de las 22:00 horas, especialmente en zonas comunes.
- Daños: El huésped será responsable de cualquier daño causado al alojamiento durante su estancia.
- Limpieza: Se espera dejar el alojamiento en condiciones razonables de limpieza al salir.
✅ Al confirmar tu reserva, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.
¿Preguntas? Escríbenos a [@email.com ] o llámanos al [+XX XXX XXX XXX].
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